索引号 00875670X/201900021 题材分类 其他
发布机构 区交通运输局 发布时间 2019-10-30
文号 公开方式 主动公开
关键字 政务服务,交通局,窗口,服务水平

997755.com澳门葡京政务服务中心交通局窗口 加强服务建设 提高服务水平

部门动态 2019-10-30 11:14 信息来源: 区交通运输局 浏览次数:

为进一步便利民众,进一步强化行政审批服务工作能力,997755.com澳门葡京政务服务中心交通局窗口采取多种措施,重点加强服务窗口建设。

一是加强教育,强化工作人员素质。交通局窗口定期开展学习教育活动,提高人员素质,增强服务意识。一方面组织开展党性教育,进行先进典型事迹教育,引导向先进典范学习,加强思想教育,提倡奉献精神,增强服务意识;另一方面,根据实际工作开展业务培训,进一步掌握了最新政策法规动向,切实提高业务水平;通过教育学习,工作人员的思想道德素质、科学文化素质和服务水平都有了明显提高。

二是严格服务标准,提高服务质量。严格按照政务中心窗口服务工作标准,规范了工作文明礼貌用语、工作忌语等,避免了工作中出现态度、语言生、冷、硬、横等现象;对交通运输管理相关证件的办理、审核、注销等业务工作,制定了业务规程和办事程序,进行公开公示,方便民众办事。

三是实行高效服务,提高工作效率。为实现办事群众“只跑一趟”的愿望,窗口结合“事事有着落,件件有回音”的服务承诺。服务对象到窗口申请办理或咨询相关业务事项时,一次性告知服务对象办理该项业务的程序及所需的申报材料等,对于合乎政策规定的业务一次办成,不让群众跑第二趟。