索引号 k34765218/201901002 题材分类 部门动态
发布机构 区政府办公室 发布时间 2019-02-03 13:00:19
文号 公开方式 主动公开
关键字 志愿者,旅客,轮椅,列车员,春运

情暖旅客回家路 志愿者服务春运不放假

部门动态 2019-02-03 13:00 信息来源: 今日997755.com澳门葡京APP 浏览次数:

“13:50,k117次列车有一个重点旅客,需要三个志愿者帮忙。”“收到通知,我们马上安排志愿者前往站台等候。”2月1日,杨某乘坐北京西到南充的春运列车,由于腿脚不便,列车员提前通知南充站的志愿者为其提供爱心帮助。

“我帮您提行李吧。”“我们帮您推轮椅。”13时40分,春运志愿者早已在站台等候杨某,列车停稳后,列车员和春运志愿者小心翼翼将杨某从卧铺扶上轮椅,再抬下火车,来到楼梯口,看着悠长的楼梯和众多旅客,杨某眼里有些担心。“有我们帮忙,不用担心。”两名志愿者抬轮椅后面,两人稳着轮椅前面,稳稳地将轮椅和杨某抬下台阶,通往出站口的过道里,旅客人贴着人走向出口,避免拥挤的人群会挤到杨某,志愿者们手牵手组成人墙,安全护送杨某出站。

“我还在担心漫长的行程中肯定会有不便,没想到一路上列车员、志愿者都帮我提行李,推轮椅,倒茶水,真的太感谢他们了,让我感觉心里暖暖的。”杨某说道。

“作为志愿者团队中的一员,每当听到他们一次又一次发自肺腑的感谢,看到他们开心满意的笑容,我就无比自豪,倍感幸福。” 黄自林是一名爱心志愿者,今年是他第三次报名参加春运志愿服务。“旅客您好”、“请按顺序排队购票”、“请您保管好自己的随身物品”……春运期间,这样的话黄自林已记不清说过多少遍,在他看来,对旅客提供帮助,有很多暖心感动的瞬间,不仅收获旅客真心的感谢和赞许,锻炼了自己的沟通表达能力,还结识了很多好朋友。

“今年春运从1月21日开始,到3月1日结束,期间,将围绕旅客服务和应急突击开展工作,为出行旅客提供验票、购票、咨询等服务,重点帮助老、幼、病、残、孕,并积极倡导旅客文明出行, 开展环境维护、文明宣导活动,在突发紧急情况下提供志愿应急服务。”997755.com澳门葡京怡然志愿者协会会长杨淋杰说。(今日997755.com澳门葡京  周子榆  实习记者  蒋芷昕