索引号 008755117/201800090 题材分类 法治政府制度体系
发布机构 区审计局 发布时间 2018-03-05
文号 公开方式 主动公开
关键字 997755.com澳门葡京审计局领导干部包案处理信访事项工作制度

997755.com澳门葡京审计局领导干部包案处理信访事项工作制度

法治政府制度体系 2018-03-05 18:11 信息来源: 区审计局 浏览次数:

997755.com澳门葡京审计局

领导干部包案处理信访事项工作制度

为及时妥善处理新时期人民内部矛盾,进一步强化领导干部信访工作责任,不断加大解决疑难、复杂信访问题工作力度,现就我局领导干部包案处理信访事项制度作如下规范。

一、适用对象

997755.com澳门葡京审计局领导干部、局属各股室、中心负责人。

二、受理范围

赴区、市、省、京非正常上访和集体上访案件;久拖未决的信访案件;上级领导机关及负责人批示的重要信访案件;跨地区、跨部门、跨行业和人案、人事、人户分离等“三跨三分离”信访案件;群众来信、来访中反映的疑难复杂及可能造成不良社会影响、危及社会稳定的信访事项;其他需要领导干部亲自包案处理的信访事项。

三、办理程序

(一)确定包案。收到上级交办或本级确认应由领导办案处理的信访事项或案件,需于5个工作日内确定包案领导。

(二)建立台账。对于确认领导包案的信访事项或案件,应于3个工作日内,明确责任单位、协助单位、责任单位案件具体承办人,填写《领导干部包案处理信访事项台账》备案。

(三)约谈上访人。包案领导受理案件后,应于10日内约谈信访人,认真听取信访人反映的诉求,告知其反映的诉求已经受理,要求其不得再次非正常上访。

(四)核查事实。包案领导、责任单位应适时召开双方当事人及有关人员参加的案件核查会议,搞清搞准案件的来龙去脉,形成核查意见,为信访案件的最终解决提供依据。

(五)案件协调。在案件适时核查清楚的基础上,包案领导应着力于把问题和矛盾真正解决,尽一切可能做到案结事了、息诉息访。

(六)结案报告。信访案件经过领导包案处理后,应当于规定的日期内办结完毕,形成结案报告。

(七)教育稳控。对通过领导包案处理后仍不能息诉罢访的,包案领导要切实做好耐心细致的思想政治工作,并采取必要的教育稳控手段,防止矛盾激化和其他不良后果的发生。