索引号 008755037/201800043 题材分类 法治政府制度体系
发布机构 区商务和粮食局 发布时间 2018-03-27
文号 公开方式 主动公开
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法治政府制度体系 2018-03-27 16:09 信息来源: 区商务局 浏览次数:

第一条 为转变政府职能,改进工作作风,优化发展环境,增强公职人员的公仆意识,提高机关行政工作效率和服务质量,建立社会监督和自我约束机制,制定本承诺。

第二条 全体机关公职人员要做到恪尽职守,勤政为民,按分管的工作办理对外公务,建立严格的请示汇报制度,认真履行工作职责。

第三条 按照“三个一”(接好每一个电话,接待好每一位来访者,做好每一件事情)的要求,接打电话使用文明用语,接待来机关办事的单位或个人做到礼貌大方,服务周到热情,主动询问,语言和蔼,耐心听取对方意见,解答有关事宜,不与客人争执、吵闹。发生此类问题,轻者批评教育,情节严重的影响机关声誉造成不良影响的,给予相应的行政和经济处罚,并向客人赔礼道歉,以挽回影响。

第四条 遵守工作纪律,坚守工作岗位。上班时间不串岗,不脱岗,不在办公场所嬉闹、喧哗,外出请假。因此耽误或影响工作的,给予行政处罚。

第五条 各站、所负责人对需请示主管领导批办的有关对外公务,要及时请示呈报,不得推诿、拖拉。主管领导接到此件或汇报后,当时能答复办理的立即批准或给予答复,需经研究决定的事宜,一般不超过7日予以批办。

第六条 在行政执法中,执法人员做到语言举止文明,尊重被管理者。查处违法行为时,坚持先教育,后处罚的原则。

第七条 执法工作做到行政决定合法、适当,认定事实清楚,先取证,后裁决。需立案处理的做到及时准确,不推诿拖拉,司法文书齐备,执行行政处罚,执行前允许当事人申诉意见。对有失职守,执法有误,给工作造成损失的,依据政策法规追究执法人员的责任。

第八条 变管理为服务,到服务对象单位进行工作,做到主动热情为服务对象服务,提供有关政策信息,为服务对象排扰解难。不在被管理单位用餐,因工作需要用餐,要符合上级规定的客饭标准。做到节俭,禁止饮酒,违反者按规定处理。

第九条 各所站工作人员不利用职务之便在被管理单位购物,接受被管理单位提供的服务,收受财物。违反者除退还财物外,并按有关规定严肃处理。

第十条 各包各股室和干部职工要经常深入到企业调查研究指导工作,提供信息,反馈情况,切实贯彻落实上级部门交办的工作任务,组织、协调、指导我区商务和粮食系统开展各类专项活动,主动、积极、热情为基层服务。

第十一条 各办公室做好工作的协调和对外接待工作。对来机关办事人员主动引见,热情服务。如来人要找的有关领导或所站人员不在,要向来人说明情况,不使其感到冷落。

第十二条 各办公室对社会来信要及时办理答复,对来机关办事的或咨询有关商务、粮食、执法、安全、信访稳定等工作事项的,要做到热情服务,按政策给予办理或解答,遇有需请示的要及时请示后办理、解答。