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发布机构 997755.com澳门葡京政府办公室 发布时间 2013/1/9 16:28:28
文号 南顺府办发[2012]163号 公开方式 常年公开
关键字 关于印发《www.66650.com机关信访接待工作方案》的通知

关于印发《www.66650.com机关信访接待工作方案》的通知

政策文件 2013-01-09 16:28 信息来源: 区政府办公室 浏览次数:
  
  南顺府办发〔2012〕163号

  www.66650.com办公室

  关于印发《www.66650.com机关信访

  接待工作方案》的通知

  
  

  各乡镇人民政府、街道办事处,区政府有关部门:


  《www.66650.com机关信访接待工作方案》已经区政府研究同意,现印发你们,请对照方案要求,认真遵照执行。

  www.66650.com办公室

  2012年10月29日


  www.66650.com机关信访接待

  工作方案

  为规范信访群众在区政府机关上访行为,维护区政府机关正常办公秩序,根据《南充市人民政府办公室关于进一步规范市政府机关信访秩序的通知》(南府办函〔2011〕185号)文件精神,结合我区实际,特制定本方案。


  一、接访事项

  群众到区政府集访和非正常个访,需由区政府领导或相关乡镇、街道和区级有关部门组织信访接待的。

  二、接访流程

  (一)对在区政府大门口和办公场所的集访和非正常个访,要按次序报告区机关事务管理局保卫股、区信访局接访股,并将上访群众劝解疏导到区群众来访接访中心。

  (二)区信访局在倾听上访群众相关诉求后,要认真做好文字记录、政策解释和情绪安抚工作,根据具体情况,凡属一般性上访,应及时通知涉案责任相关乡镇(街道)或部门按规定时间和要求到场接访处置;遇有重大来访,根据区政府领导分工,报请信访事项分管领导牵头接访;遇有特别重大、紧急来访,在通知责任领导、责任单位的同时报告区政府区长;遇有难以确定责任人的来访,报请区政府办公室主任明确后按相关程序办理。区信访局和相关责任单位要按照区政府领导的指示认真跟踪落实。

  (三)对属于乡镇、街道或区级有关部门解决的信访问题,区信访局要按照群众信访的有关规定和程序通知涉案责任单位在第一时间内派出由主要领导带队的工作组,到众来访接待中心将上访群众接回本地处理;对涉案单位领导不能按时到达现场或不到现场,导致矛盾激化、事态升级,造成恶劣影响的,及时核准通报,由区监察局按照有关规定追责,并与涉案责任单位年度目标考核挂钩。

  (四)凡需出警的,由区机关事务管理局保卫股视情况及时通知北城派出所,北城派出所要第一时间组织足够警力到达现场维护秩序、收集固定证据、依法妥善处置,避免事态扩大。若警力不足需要支援的,由北城派出所及时报告区公安分局领导,由区公安分局及时调度警力予以依法妥善处置,迅速平息事态。

  三、接访责任

  (一)区信访局接访股、机关事务管理局保卫股要及时将到区政府集访和非正常个访的群众劝导到区群众来访接待中心反映问题、表达诉求,确保不出现堵大门、长时间滞留领导办公室的现象发生。

  (二)区信访局是做好区政府机关信访接待工作的责任单位,要明确一名副局长专门负责区政府机关日常信访接待工作的组织领导,并确保在岗在位,若因公或其他事由离开,区信访局要安排其他局领导到位值班。

  (三)各乡镇、街道和区级相关部门是接回上访人员、妥善解决信访诉求、防止重复越级上访的责任主体。

  (四)按“一岗双责”要求,区政府涉及事项分管领导是接待上访群众和研究解决群众反映信访事项的第一责任主体,涉及事项单位(部门)主要领导是责任人,区政府办公室联系副主任及联系股室协助区政府分管领导做好相关接访工作。

  抄送:区委办,区人大办,区政协办,区纪委,区人武部,区法院,

  区检察院。

  www.66650.com办公室 2012年10月29日印发