索引号 k34765218/201703924 题材分类 政策文件
发布机构 997755.com澳门葡京政府办公室 发布时间 2013/1/9 15:47:50
文号 南顺府发[2012]29号 公开方式 常年公开
关键字 关于进一步做好全区物业管理工作的通知

关于进一步做好全区物业管理工作的通知

政策文件 2013-01-09 15:47 信息来源: 区政府办公室 浏览次数:
  
  南顺府发〔2012〕29号

  www.66650.com

  关于进一步做好全区物业管理工作的通知

  
  

  各乡镇人民政府、街道办事处,区政府相关部门:


  为进一步推进全区物业管理工作,提高物业服务水平,规范物业管理行为,根据南充市人民政府《关于进一步加强全市物业管理工作的补充通知》(南府函〔2011〕278号)、南充市房管局《关于进一步做好我市新建项目物业承接查验工作的通知》(南房〔2012〕26号)精神,结合我区实际,现将有关事项通知如下:

  一、充分认识做好物业管理工作的重要性和紧迫性

  做好物业管理工作,既是加强城市细胞管理、提升城市文明程度、促进社会和谐稳定的现实需要,也是保障广大物业业主生命财产安全、大力促进市民就业创业的重要措施。随着《四川省物业管理条例》的颁布施行,物业管理工作将进入新的发展阶段,加快建立市场化、规范化、法制化的物业服务市场,显得尤为重要和紧迫。

  二、建立协调联动、齐抓共管的工作机制

  建立“政府推动、部门联动、属地负责、企业服务、业主自治、社会支持”的工作机制。形成部门、街道(乡镇)、社区、物业企业、广大业主协调联动、共同推进物业管理工作的强大合力。

  市房管局997755.com澳门葡京办事处作为全区物业管理工作的主管部门,负责贯彻执行上级有关物业管理的法律法规;负责辖区内物业服务企业的三级资质的续期初审;负责各小区物业服务合同的备案管理;协助街道(乡镇)、社区做好物业矛盾纠纷的调处和首次业主大会办公经费的监督管理以及业主大会的成立、业主委员会选举的指导、备案工作;加强对物业服务企业服务行为的监管,做好物业管理政策法规宣传等工作。

  区城乡规划建设局负责对占用地上或地下空间违法修建建筑物、构筑物等违法行为的查处。

  区公安分局负责指导监督检查物业区域内居民小区的内部安全防范工作;督促健全安防制度,做好按照物业服务委托合同约定配备保安的物业小区的监督指导及违规查处工作;负责消防设施设备、消防通道的验收工作;加强物业小区流动暂住人口的管理。

  区工商局负责依法办理物业服务企业的营业执照,在办理营业执照时认真审查场地证明;严肃查处物业企业的违法违规行为;加强对物业服务企业合同的监督管理;依法查处或配合相关部门查处在物业管理区域内擅自从事餐饮、娱乐、旅馆等经营活动的行为;加强物业管理区域内共用部位发布广告内容的监督管理。

  区城管执法分局负责及时制止和查处小区出现的乱搭乱建等违规问题。

  区环保局负责小区环保建设项目的验收,查处小区内出现的油烟、噪音扰民、环境污染等违法违规行为。

  区城管办、市环卫处负责监督做好小区垃圾清运等环境卫生工作。

  街道办事处(乡镇人民政府)及下辖的社区居委会负责做好辖区物业小区业主大会和业主委员会成立备案及其日常运作的监督指导工作;牵头调处辖区物业管理纠纷,避免发生重大矛盾纠纷和群发性、突发性事件;负责首次业主大会办公经费账户的监督管理;按照属地管理原则参与新开发项目基础配套设施的竣工验收工作。

  三、规范物业管理行为

  (一)规范业主委员会的组建和工作运转

  1. 依法规范组建业主委员会。各街道办事处(乡镇人民政府)要按照规定的程序,对符合条件的住宅小区要及时督促成立业主大会、业主委员会。对尚不符合成立业主委员会条件的小区,要成立一个由街道(乡镇)分管物业管理工作的领导任主任,区房管办、社区主要领导为副主任,物管、业主代表为成员的临时管理委员会,临时履行业主委员会对小区的管理和监督、指导物业服务企业服务行为的职责。待业主委员会成立后,该临时管理委员会自动解散。

  2. 提高物业管理的覆盖率。对新建设的小区应完全实行物业管理;对老旧小区,一是对于居民居住相对集中、市政基础设施比较完善、居民经济状况相对较好、易于形成管理的,可由街道(乡镇)牵头,在小区落实物业管理所需的办公场地,配备必要的物业管理设施,创造条件实行物业管理;二是条件不成熟的小区,由社区居委会通过召开居民会议或居民代表会议的方式,得到大部分居民的同意后,由社区居委会牵头,组建物业服务中心,落实以保洁、保绿、护安为主要内容的基础性管理服务;三是采取“栋楼管理”模式,对独栋楼的,由居民推选或社区指派1名楼长牵头负责该栋楼的物业管理工作。

  (二)规范物业服务企业服务行为

  1. 各街道(乡镇)、社区居委会要督促物业服务企业切实履行职责,提高服务质量,对超出服务合同的事宜,要与业主委员会协商确定后实施。

  2. 市房管局997755.com澳门葡京办事处要会同街道(乡镇)、社区居委会,加强对物业服务企业的监管,建立健全物业管理企业信用档案制度,认真评定物业服务企业的服务业绩和信用程度,并在资质评定和资质续期、物业招投标中作为重要条件。

  3. 建立健全物业投诉责任机制,街道、社区、房管部门要及时纠正和查处物业服务中的不规范行为,督促物业服务企业整改,切实保障业主合法权益。

  4. 加强宣传、培训和引导,提高业主参与物业管理的意识和能力,充分发挥业主委员会的监督作用,提高业主的议事和监督能力。

  四、加强首次业主大会办公经费的监管工作

  首次业主大会办公经费应由街道(乡镇)设立专户进行管理,区房管办、社区居委会协助监管,所有开支应做好台账,待业主委员会成立后,向业主委员会移交并将剩余部分转入业主委员会账户,严禁挪作他用。

  五、进一步建立物业管理长效机制

  (一)建立物业管理工作联席会议制度。联席会议由各街道办事处(乡镇人民政府)负责召集,区房管办、社区居委会、公安派出所、司法所、物业服务企业、业主委员会等参加,联席会议一般每半年召开一次,特殊情况可随时召开,主要是协调解决物业管理方面出现的相关问题。

  (二)全面推行“四位一体”物管纠纷调处新机制。要在建立物业管理工作联席会议制度基础上积极推广由街道社区、公安司法、物业服务企业和业主委员会、房管部门共同参与的“四位一体”物业管理模式。各街道办事处要尽快成立物业管理办公室,落实办公场地、人员和经费,在社区、物业小区建立物业管理矛盾纠纷调解室。充分发挥街道社区的主体作用、公安和司法部门的保障作用、物业服务企业和业主委员会的基础作用、房管部门的指导监督作用,及时化解物业管理矛盾纠纷。

  (三)街道办事处(乡镇人民政府)及社区、相关职能部门,对老旧小区要逐步列入整治和改造计划,有计划、有步骤地进行综合整治和改造,使其基本具备物业管理条件,逐步实现专业化物业管理。对暂不具备实施专业化物业管理条件的住宅小区,街道办事处(乡镇人民政府)及社区居委会要组织人员搞好小区环境卫生、治安保卫等便民服务工作,实施简易物业管理。

  www.66650.com

  2012年10月18日

  
抄送:区委,区人大,区政协,区纪委,区人武部,区法院,区检察院。
www.66650.com办公室 2012年10月18日印发