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发布机构 997755.com澳门葡京政府办公室 发布时间 2012/4/5 14:26:50
文号 南顺府办发[2011]133号 公开方式 常年公开
关键字 医疗,纠纷预防和处理办法△,通知

关于印发《997755.com澳门葡京医疗纠纷预防和处理办法》的通知

政策文件 2012-04-05 14:26 信息来源: 区政府办公室 浏览次数:
  南顺府办发〔2011〕133号
  

  www.66650.com办公室

  关于印发《997755.com澳门葡京医疗纠纷预防和

  处理办法》的通知

  

各乡镇人民政府、街道办事处,区级有关部门:

  《997755.com澳门葡京医疗纠纷预防和处理办法》已经区政府研究同意,现印发你们,请认真遵照执行。

  

  
  二〇一一年八月二十三日

  
  

  
  997755.com澳门葡京医疗纠纷预防和处理办法

  第一章  总  则

  第一条  为有效预防和处理医疗纠纷,保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益,保障医疗安全,维护医疗秩序,根据国务院《医疗事故处理条例》等相关规定,结合我区实际,制定本办法。

  第二条  本办法所称医疗纠纷,是指医患双方对医疗机构的医疗、护理行为和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。

  第三条  医疗纠纷的预防和处理应当遵循“预防为主、依法处理、客观公正、及时便民”的原则。做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

  第四条 区卫生行政部门和公立医院管理部门负责对区属医疗机构执业行为进行监督和管理,严格医疗机构执业准入,规范医疗机构、医务人员的执业行为,提高医疗服务质量,保障医疗安全,督促指导医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作。

  第二章  医疗纠纷的预防

  第五条 医疗机构应当加强管理,提高医疗服务水平,规范医疗流程,切实预防医疗纠纷。

  第六条  医疗机构应当设立医疗纠纷预防和处理的机构,公布投诉电话和医疗纠纷处理程序,制定医疗纠纷防范和处理预案,并报区卫生行政部门和公立医院管理部门备案。

  第七条   医务人员应当恪守医疗服务职业道德,严格遵守卫生法律、法规、规章和诊疗技术操作规范,按照规定书写病历资料,不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料。

  第八条  患者及其家属在诊疗活动中,应当遵守医疗机构的规章制度,维护医疗秩序,如实向医务人员陈述病情、病史等情况,配合医务人员进行诊断、治疗和护理,按时支付医疗费用。

  第九条  建立医疗责任保险制度。区卫生行政部门和公立医院管理部门负责组织全区公立医疗机构按照规定参加医疗责任保险,鼓励和引导其他医疗机构参加医疗责任保险。

  第十条  新闻媒体应当遵守有关法律、法规规定,恪守职业道德,客观公正地报道医疗纠纷,正确引导社会舆论。

  第三章  医疗纠纷的调解组织

  第十一条  区政府成立由分管领导任组长的医疗纠纷处理协调领导小组,指导和协调全区医疗纠纷调解工作。

  第十二条  在区大调解中心设立区医疗纠纷调解委员会,负责全区医疗纠纷调解工作。

  区医疗纠纷调解委员会应当建立由相关医学、药学和法律等专家组成的专家库,并聘请调解工作经验丰富的人员担任调解员。通过调解工作,宣传相关法律、法规、规章和医学知识,引导医患双方依据事实和法律,公平、妥善解决纠纷,防止矛盾激化。

  第十三条 医疗纠纷的调解应当坚持自愿、平等和依法进行的原则。

  第十四条  患者所在乡镇人民政府(街道办事处)、村(居)民委员会及当事人所在单位对医疗纠纷应积极配合调解,协调处理。

  第十五条 区司法行政部门应当选派优秀的法律工作者和人民调解员参与医疗纠纷调解工作,并负责加强指导和监督。

  第十六条 区医疗纠纷调解委员会调解医疗纠纷,不收取任何费用。

  第四章  医疗纠纷的处理

  第十七条  发生医疗纠纷后,患者或患者家属有权复印或复制其住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国家卫生行政部门规定的其他病历资料。

  患者及其家属应当依法文明表达意见和要求,不得有抢夺病历、围攻医务人员等过激或者违法行为,不得扰乱正常医疗秩序。

  第十八条  发生医疗纠纷后,医疗机构应当按照下列程序处理:

  (一)启动医疗纠纷处理预案,告知患者或患者家属有关医疗纠纷处理的方法和程序,对患者及患者家属的咨询和疑问作解释答复;并及时将情况向区卫生行政部门和公立医院管理部门报告,不得瞒报、缓报、谎报。

  (二)组织患方共同按规定封存现场实物及相关病历资料。

  (三)依法需做医疗事故技术鉴定的,应当组织患方共同委托医疗事故技术鉴定,明确责任。

  (四)患者死亡的,按规定将尸体移放太平间或殡仪馆。医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的,按规定进行尸检。

  (五)医患双方进行协商处理。协商达不成一致的,任何一方均可申请医疗纠纷调解委员会调解或依法向人民法院提起诉讼。

  (六)医疗纠纷处理完毕后,向区卫生行政部门和公立医院管理部门提交医疗纠纷处理报告,如实反映医疗纠纷的发生经过及处理情况。

  第十九条 患者及其家属参与医疗纠纷处理的人员不得超过5人,超过5人的,应当推举代表参加。

  第二十条 公立医疗机构医疗纠纷赔偿金额在2万元以内(含2万元)的,可以由医疗机构与患者协商解决;超过2万元的,不得自行处理。

  第二十一条 区医疗纠纷调解委员会受理医疗纠纷调解申请后,应当及时召集医患双方当事人进行调解。

  第二十二条 调解员可以由区医疗纠纷调解委员会指定,也可以由当事人选择。

  第二十三条 医患双方当事人可以委托律师或其他代理人参与调解活动,委托人应当向区医疗纠纷调解委员会提交授权委托书。

  第二十四条 区医疗纠纷调解委员会应当自受理调解申请之日起30个工作日内完成调解。情况复杂需要延长调解期限的,经双方当事人申请,可以适当延长期限。

  经调解未达成调解协议的,双方当事人依法均可向人民法院提起诉讼。

  第二十五条 经调解达成一致的医疗纠纷,应当制作书面调解协议书。调解协议书由双方当事人签名、盖章或者按指印,经调解员签名并加盖区医疗纠纷调解委员会印章后生效。

  依法达成的调解协议,双方当事人应当自觉履行。区医疗纠纷调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督,督促当事人履行约定的义务。

  第二十六条  经区医疗纠纷调解委员会调解达成的协议,医患双方认为有必要的,可以自调解协议生效之日起30日内向人民法院申请司法确认。

  对人民法院依法确认有效的调解协议,一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以依法向人民法院申请强制执行。

  第五章  法律责任

  第二十七条  医疗机构违反《医疗事故处理条例》和本办法等相关规定的,由区卫生行政部门和公立医院管理部门责令改正;情节严重的,对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处理。

  第二十八条  患者及其亲属不依法配合处理医疗纠纷,有扰乱医疗机构正常医疗秩序或其他违反《中华人民共和国治安管理处罚法》行为的,由公安机关依法予以处理;涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

  第二十九条  区卫生行政、公立医院管理等部门公务人员在处理医疗纠纷过程中,违反规定,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予行政处分;情节严重涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

  第三十条  医疗纠纷调解员违反相关调解规定的,由区司法行政部门予以纠正;情节严重的,依法追究其法律责任。
  第三十一条  新闻机构或新闻记者违反规定,对真相未明、调查结果尚未公布的医疗纠纷作严重失实报道,或在报道中煽动对立情绪,造成严重社会不良影响和后果的,依照国家有关规定严肃处理。

  第六章  附  则

  第三十二条 本办法适用于区属医疗机构医疗纠纷的预防和处理,处理辖区内其他医疗机构医疗纠纷的,参照本办法执行。

  第三十三条 医疗事故的责任认定和赔偿标准依照国家相关规定执行。

  第三十四条  本办法自2011年10月1日起施行。

  
  

www.66650.com办公室         2011年8月23日 印

(共印75份)